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快递员收件和派件工资,做一名快递员的工作流程是什么(4)

作者:zhangchong   人气:   周公网讯网   更新时间:2016-08-02 13:11
 
  (四)、快件签收:
 
  1、核查客户或者客户委托人的有效证件。
 
  2、提示客户检查外包装是否完好,对于因外包装破损的快件,应礼貌做好解释工作,并根据公司要求,做拒收或者查验处理。
 
  3、对于到付或者代收货款的快件,向客户收取相关费用,并开具相关票据。
 
  4、派件员在运单上填写自己的工号或姓名,并指导客户在指定的位置签字;采用电子签收的,则请客户在签收设备上签字。
 
  5、客户签收后,有条件的网点的派件员立即使用扫描工具,对快件签收信息进行上传,并妥善放置运单签收联。
 
  (五)交接:
 
  正常签收的快件,将快件签收回单交给公司相关工作人员,涉及相关费用的,一并上交。
 
  (六)无法正常投递的快件处理:
 
  对无法正常签收的快件做好登记,并妥善放置,安全运回处理点,将快件交给快件处理人员处理。
 
  1、首次投递不成功,工作人员应主动联系收件人,确认再次投递时间和地址。
 
  2、再次投递不成功,可告知公司地址和工作时间通知客户自取,若客户仍需要投递的,应告知额外费用。
 
  3、对于联系不上收件人和发件人的快件,除不易保存快件外,在妥善保存3个月后,可按相关规定处置快件。
快递员收件和派件工资,做一名快递员的工作流程是什么
 
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